この記事では、部下から嫌われる上司がやってしまいがちな12の行動と、好かれる上司になるためのポイントを紹介します。上司と部下の人間関係をより良くするために、参考にしてください。
| 嫌われる上司の行動 | 改善のポイント |
|---|---|
| 1．話が長い | 会話は簡潔に、相手の表情を見る |
| 2．飲み会にしつこく誘う | 部下の意思を尊重する |
| 3．飲酒や席を強要する | アルハラ・セクハラの自覚を持つ |
| 4．ミスを何度も指摘・からかう | からかわない、信じて任せる |
| 5．プライベートに干渉する | 相談された範囲でだけ応じる |
| 6．気分で態度が変わる | 自分のムラを客観視する |
| 7．気に入らないと無視する | 無視ではなく指導をする |
| 8．指示が抽象的 | 具体的な言葉で伝える |
| 9．退職や転職を促す | パワハラ発言と心得る |
| 10．かまってちゃん | 距離感を保つ |
| 11．ボディタッチが多い | 同性でもハラスメントになると知る |
| 12．部下を見下す | 自分の価値観がすべてではない |
嫌われる上司がやってしまう12の行動
嫌われる上司にはいくつかの行動パターンがあります。まずはその行動を把握して、自分が当てはまっていないか確認しましょう。
1．話がやたら長いネチネチ上司
部下から嫌われる上司として最初に紹介するのは、朝礼や会議、酒や食事の席で話を始めるとなかなか終わらない、話がやたら長い上司です。聞いている側が退屈している、飽きている、疲れているといった状況はお構いなしで延々と話を続ける上司は、昔からうざい上司の筆頭格といってよいでしょう。
部下から好かれるポイント
- 会話は簡潔に！
- 自分が話しているときの相手の表情にも気を配る
2．飲み会にしつこく誘ってくる上司
飲み会にしつこく誘ってくる上司も、特に若手社員から嫌われる上司の代表格です。飲みに誘うこと自体がいけないわけではありません。部下が明確に断ったにもかかわらず、説教じみた言葉を並べたり「まあ、そう言わずに」と引き下がらなかったりする行為が「うざい」と感じさせる元凶です。
部下から好かれるポイント
- 飲み会はできるだけ部下の自発的な意思を尊重する
- 食い下がったり、非難したりしない
3．部下に飲酒や横に座ることを強要する上司
飲酒の強要（アルコールハラスメント）は、パワハラというレベルを超えて不法行為とみなされるケースもあります。女性の部下を隣に座らせて繰り返しお酌をさせるような行為は、セクハラ・パワハラと判断される可能性が十分あるでしょう。ハラスメントへの社会の目が厳しくなっている今、上司には特に慎重な行動が求められます。
部下から好かれるポイント
- 飲み会でも気持ちを引き締めて慎重な行動を
- お酒に弱そうな部下には特に配慮する
4．一度のミスを何度も指摘したり、からかう上司
ミスを指摘し、改善を指示するのは上司の大切な役目です。しかし同じミスが繰り返されていないのであれば、繰り返し指摘する必要はないはずです。
「ミスを繰り返させてはならない」という使命感からあえて繰り返し指摘している上司もいるかもしれませんが、それは仕事へのモチベーションを低下させ、ミスへの恐怖心から部下を萎縮させてしまうため、適切な指導法とはいえません。
部下から好かれるポイント
- 部下のミスをからかいのネタにしない
- 繰り返し指摘するより、部下を信じることも大切
5．部下のプライベートに干渉してくる上司
部下のプライベートを詮索したり干渉したりしたがる上司も嫌われます。家族を含めた福利厚生を充実させている企業であっても、上司が部下のプライベートに立ち入ることが許されるわけではありません。過度な干渉は一種のパワハラにも当たります。
部下から好かれるポイント
- 部下から相談を受けた場合に限り、その範囲でアドバイスする
- 結婚・出産の話題はセクハラも視野に入れて慎重に
6．自分の気分次第で態度がコロコロ変わるお天気上司
「嫌われる上司」は必ずしも「怖い上司」とは限りません。態度に一貫性がなく気分次第でコロコロ変わると、部下はどう接すればよいか分からなくなります。
部下から好かれるポイント
- 自分に気分のムラがないか、一度冷静に見つめ直す
- 自分を明るいムードメーカーだと思っている人ほど要注意
7．部下の対応が気に入らないと部下を無視する上司
口うるさい上司だけが嫌われるとは限りません。無言で無視する上司は確実に部下から嫌われます。イメージをつかみやすいように、架空のAさんのケースを紹介します。
メールの返信について根に持たれ……架空のAさん（20代・女性・メーカー勤務）
Aさんは上司からのメールを、画面のスクロールが不十分だったために見落として返信しませんでした。上司に呼ばれて初めて気づき、その場でミスを認めて謝罪したそうです。ところが翌日以降、Aさんが声をかけても上司は一切返事をせず、目も合わせなくなりました。仕事にも支障が出たため改めて謝罪し対応の改善を求めましたが、相変わらず無視され、Aさんは居づらくなって転職せざるを得なくなりました。
部下から好かれるポイント
- 上司はあくまで部下を守る立場。無視するよりも指導を
- 何がいけなかったか、次はどうすればよいか改善方法を部下に提示する
8．指示が抽象的で何を言っているか分からない上司
指示が抽象的で具体性がない上司も、部下をイライラさせます。たとえば「適当に間をあけて対応してくれ」という指示。「適当」だけでは、どれくらいの期間をあければよいか不明確です。
指示を受ける部下からすると、スタイリッシュな広告とは何か、アグレッシブに出すとは具体的にどうすることなのか、理解できるわけがありません。
部下から嫌われないポイント
- 感覚的な言葉で表現したくなる指示こそ、具体的で分かりやすい表現を
- いかに分かりやすく部下に伝えられるかも上司の才能の一つ
9．退職や転職を平気で部下に促す上司
部下から好かれるポイント
- 何かといえば「辞めろ」はボキャブラリーが少ない証拠。部下から逆にばかにされる
- パワハラにつながる発言と心得ておく
10．かまってちゃん上司
「かまってちゃん上司」とは、常に部下にかまってもらいたがる上司のことです。特に女性社員からの評判が良くありません。
かまってちゃん上司の具体例
- 休憩時間に部下同士が談笑していると、頻繁に割り込んで話に加わる
- 手が空いていそうな部下を見つけると、仕事と関係ないことで話しかける
- ランチに行くときに部下についていこうとする
- 少し調べればすぐ分かることでも、いちいち部下に聞く
部下から好かれるポイント
- 「自分はかわいいキャラだから大丈夫」と過信しない
- 部下との距離感を保つよう心がける
11．やたらボディタッチしたがる上司
ボディタッチしたがる上司の中には、無意識のうちにタッチすることがクセになっている人もいます。「男同士だから大丈夫」という認識は捨てましょう。
部下から嫌われないポイント
- 無意識に部下が嫌がることをしていないか再確認する
- 「同性だから大丈夫」という認識は一度捨てる
12．部下を見下した態度をとる上司
人を見下す上司の言葉・具体例
- 「これだから○卒は（ゆとりは）……」
- 「もう一度学校で勉強し直したほうがいいよ」
- 「そんなことは社会の常識。誰でも知っているよ」
知能や人間としての資質、学歴をばかにするような言葉は、精神的な攻撃としてパワハラに該当します。
部下から好かれるポイント
- 自分の価値観がすべてだと思わない
- 高学歴の人、仕事の実績がある人ほど要注意
嫌われる上司から好かれる上司になるための5つのコツ
- 部下の話を最後まで聞く：途中で遮らず、まず受け止めてから意見を言う
- 指示は「目的・期限・基準」をセットで伝える：何のために、いつまでに、どのレベルで、を明確にする
- ほめるときは具体的に、注意するときは1対1で：人前での叱責は避け、行動に対して指摘する
- 自分の機嫌を自分で管理する：イライラしているときは重要な話を翌日に回す
- 定期的に1on1の時間を設ける：業務以外の困りごとを聞ける場をつくり、信頼関係を積み上げる
架空ケース：部下の離職をきっかけに変わったB課長（架空）
架空のB課長（45歳・営業部）は、部下2人が立て続けに退職したことをきっかけに、人事から「指示が抽象的で、ミスを何度も蒸し返す」というフィードバックを受けました。以来、指示は必ず文章で期限と基準を添え、ミスは一度注意したら蒸し返さないと決めて実践。半年後の社内アンケートでは部門の満足度が大きく改善したといいます。
上司と部下の人間関係を良好に築くために
部下に嫌われる上司の行動と、嫌われないためのポイントを紹介してきました。これらの行動をするから必ず嫌われるわけでも、していないから大丈夫という単純なものでもありません。
いちばん大切なのは、日々部下と接するやり取りの中で常に、
- 「この発言は部下を傷つけていないか？」
- 「いま自分がした説明は分かりやすかったか？」
- 「自分の気分次第で態度を変えていないか？」
- 「自分の価値観がすべてという前提で話を進めていないか？」
と、自分の言動すべてに責任を持ち、相手を思いやることです。これは上司と部下だけでなく、夫婦、親子、友人同士、すべてに共通します。自分が上の立場という認識を取り払い、人が人と関わるうえでいちばん大切なものを忘れなければ、部下から嫌われる上司にはなりません。