ブラック介護施設は働くことが困難になる特徴がたくさんあります。さらに何年働いても環境が変わることはありません。
今回はそんなブラック介護施設によくある特徴や見分け方を解説するとともに、ホワイト施設で働くための方法を紹介します。
ブラック介護施設によくある特徴
ブラック体質の施設で働いていても、仕事に追われる忙しい毎日の中では待遇や労働環境に疑問を持つ暇もありません。
そのため、人によってはブラック介護施設で働いている自覚がなくなってしまうかもしれません。
そこでブラック介護施設の特徴をいくつかご紹介するので、自分の職場に当てはまるものがないか確認をしてみてください。
無茶なシフトスケジュールを組まされる
ブラック介護施設の一番の特徴は、何と言っても無茶なシフトスケジュールを組まされることです。
介護職は一般的に早番・日勤・遅番・夜勤の4交代制がスタンダードで、1週間から1ヵ月でシフトチェンジをします。
しかしブラック介護施設になると早朝から夕方まで長時間勤務になったり、夜勤の翌日に日勤を入れられたりするのが常習化しています。ひどくなると夜勤の翌日にも夜勤を入れて、日中を休日として扱うこともあります。
そのため、施設によっては介護職員の年間休日が100日以下になっているところもあるのですが、こういった労働環境は実際に働いている人にしか分かりません。
参考までに、厚生労働省の令和7年就労条件総合調査では、労働者1人あたりの年間休日は平均116.6日、1企業あたりの平均は112.4日です。求人票の年間休日がこれを大きく下回る場合は、シフトの組み方を面接で確認しておきましょう。
内部告発がない限り調査が入らないのをいいことに、ブラック介護施設は無茶なスケジュールを組んで介護職員を酷使するのです。
有給休暇が取れない
有給休暇は、雇用形態に関わらずゆとりある生活のために労働者に与えられた権利であり、法律でも有給休暇を与えることが義務づけられています。
しかし、いくら権利を持っていても法律で義務づけられていても、有給休暇を取得出来ないのがブラック介護施設の特徴です。
ブラック介護施設は求人募集をして採用された人がいてもすぐに辞めてしまうので、常に人手不足の状態です。
そのため、有給休暇を取られてしまうとその日の他職員の業務に支障が出ることから、ほとんどは有給休暇の取得を認めません。
取得できるのは冠婚葬祭に限っている施設もあるほどで、いずれにしても働いている施設の有給取得率が極端に低い場合は、ブラック介護施設の疑いがあるといえるでしょう。
同じ調査では、有給休暇の取得率は66.9%（付与18.1日・取得12.1日）で過去最高となっています。また2019年4月からは、年10日以上の有給が付与される労働者に年5日を取得させることが企業の義務になっており、これを守らない施設は法令違反の状態です。
人間関係がぎすぎすしている
きつい労働と安い賃金では、いくら介護職に就きたくて働いている人でも身も心も疲弊してしまいます。職場の全員が疲弊すれば、当然ですが人間関係もぎすぎすします。
また、ブラック介護施設ではスタッフ同士の交流がありません。普通の職場であれば仕事終わりに食事に行ったり、休暇で出かけた旅行先のお土産を買ってきたりと表面的でも交流があります。
しかし、ブラック介護施設で働いていると、そんな心の余裕もなくなってしまいます。誰もが他人に目もくれず毎日必死に業務をこなすのがブラック介護施設で働く人の日常です。
残業代がつけてもらえない
サービス残業はあらゆる業界で問題視されていますが、介護業界も例外ではありません。
たまに1時間程度の残業があるならサービスでも給与にもそこまで影響はないかもしれませんが、ブラック介護施設の場合は毎日残業があるのは当たり前で30分未満の残業時間は切り捨てるというところも多いです。
さらにひどくなると残業代を支払わない、残業代ではなく研修や勉強の名目で業務時間後に働かせることもあります。
ブラック介護施設で働いていると「残業代はつかなくてもしょうがない」と諦めている方も多いですが、残業代を払わない、残業時間をごまかすなどの行為はれっきとした違法行為であることをしっかり認識しておきましょう。
労働条件の契約書がない
採用時にこちらからは履歴書や職務経歴書などの必要書類を渡したけど、施設側から労働条件が記載された雇用契約書や何らかの書面をもらっていない、というのはブラック介護施設かもしれません。
きちんとした施設や会社であれば雇用契約書を交わすのが当たり前ですし、採用する側と働く側の双方に必要な規定を記載した書面を提示してきます。
こういった契約書に基づき雇用契約をするのが一般的な採用の流れです。よって、この過程を飛ばしている施設はブラックの可能性が高いといえます。
労働条件を書面などで明示することは、労働基準法で事業主に義務付けられています。2024年4月からは、就業場所・業務の変更の範囲や、有期契約の更新上限なども明示事項に追加されました。書面がないと、残業代未払い等のトラブルがあったときに不利になりやすいので注意しましょう。特別な事情がなければすぐに契約書を作成してもらいましょう。
代理を見つけないと当日欠勤ができない
社会人として当日欠勤をしないというのは常識ですが、それでも家族が急病にかかったり自分が発熱してしまったり、何らかのアクシデントのせいでやむを得ず当日欠勤をしなくてはいけないときもあります。
ブラックでなくとも介護職は一人休むと周りのスタッフに大きな負担をかけてしまう仕事です。しかし、ホワイト施設であれば事情を理解した上で当日欠勤を認めてくれます。
ですが、ブラック介護施設はいかなる理由があっても、代理を自分で見つけない限り当日欠勤は原則として認めません。
確かに代理を見つけられれば他のスタッフに迷惑をかけることはありません。しかし、本来代理を見つけて現場を回すのは施設の仕事です。
遊びで休むわけではないのですから、何らかの事情があるのに労働者を休ませないのは明らかにブラック介護施設のやり方です。
ブラック介護施設を見分けるポイント
介護施設の紹介写真では、介護士が笑顔で高齢者のお世話をしている構図がよく見られますし、募集要項でも待遇や労働環境に問題がない求人案件が多いので、ブラック介護施設を見分けるのが難しいかもしれません。
ですが、募集情報や面接に行くだけでもブラック介護施設を見分けるポイントがあります。このポイントを覚えておけば、転職の失敗も防げるのでしっかりチェックしておきましょう。
いつも求人募集をしている
ブラック介護施設でも我慢して働く人はいますが、ほとんどの場合2ヵ月から3ヵ月程度で辞めてしまうため離職率が非常に高いです。よって、ブラックな施設は、常に求人募集をしています。
もともと介護業界は人手不足の施設が多いので、求人募集がたくさんあるのは特別なことではありません。しかし、常に募集をしているのは何らかの原因で人が辞めてしまっている可能性が高いと言えるでしょう。
いくら求人情報で「アットホームな職場」「やりがいのあるお仕事」と書いてあっても、本当にそういった職場であれば頻繁に募集する必要はありません。
ですので、オープニングスタッフや事業拡大などの理由がなく求人募集をしている施設は、人の入れ替わりが激しい可能性があるので注意しましょう。
待遇が明記されていない
待遇は仕事のモチベーションを上げる重要なツールですし、特に重労働の介護職の場合は待遇が求人採用のポイントになることはどの施設でも分かっています。
しかし、ブラック介護施設は虚偽の待遇を記載してしまうと、その求人情報媒体を利用できなくなるため、待遇の詳細を明記していないことが多いです。
例えば基本給は15万円～となっていて上限を書いていない求人案件の場合、普通に考えると年齢や実務経験が考慮された基本給になるはずですが、ブラック介護施設は新人でも経験者でも15万円スタートになる可能性があります。
賞与や昇給に関しても「有り」としか書かれてない場合、賞与はあっても微々たるものだったり、昇給も会社が認めた時に限るという規定を設けているケースが多いです。
待遇は求職者が必ずチェックする場所ですから、そこに詳細を記載しないというのは明らかにおかしい介護施設と言えます。
平均を超える高額な報酬で募集をしている
意外かもしれませんが、相場よりもかなり高い報酬や一般的な年間休日を超える記載をした求人募集を出している施設はブラックの可能性が非常に高いです。
ブラック介護施設と言えば、給料が安い、年間休日が少ないという特徴があるので、高報酬で休日も多ければホワイトと思うかもしれません。
しかし、ホワイト施設であっても最初から相場を超える報酬設定をしているところはほとんどありませんし、高額な報酬の場合は介護福祉士やケアマネージャーなどの資格を持っていることが条件となるのが一般的です。
資格や特別なスキルなどの雇用条件がないのに高報酬という求人案件の多くは、そこまでしないと人が集まらないほど環境が劣悪である可能性が考えられます。
本当に高報酬で年間休日が多いのであれば応募者が殺到するためすぐに募集が打ち切られますし、離職率も低いはずですから滅多に求人情報で見かけることはないでしょう。
ですので、もし相手が好待遇の求人案件を頻繁に出しているのであれば、求人の内容と実際の働き方に差がないか、面接や見学でよく確認したほうがよいでしょう。
スタッフ間の雰囲気が悪い
施設見学に行ったら、絶対に確認しておきたいのはスタッフ間の雰囲気です。これから同僚になるかもしれないので、どういった人がいるのかをチェックするのはもちろん、介護職というのはスタッフ間の助け合いも重要ですから連携プレーが出来ているかを確認しておきましょう。
スタッフ間の雰囲気が悪い場合は要注意です。というのも、雰囲気が悪い大半の原因は労働条件が悪かったり仕事がきつすぎたりして、余裕がないからこそ起きる現象です。
ホワイト施設であればスタッフ同士で笑顔で挨拶をしたり、利用者との関係性も良好だったりします。
もちろん人間同士ですから一部の人の間で仲が悪いのはよくあることですが、スタッフ全体の雰囲気が悪い場合は、ブラック介護施設の可能性を疑ったほうがよいでしょう。
家族で運営している
介護施設に限らず、役員や所長、事務局長などの役職を家族で仕切っている企業の中には、ワンマン経営になりやすいところもあります。
そうした施設では、人件費や設備投資など必要な経費を削減しようとすることがあります。たとえば人員不足なのに人員を補給しなかったり、残業代をカットしたり、設備が古くなっても修繕しないなど施設の環境が悪い状態を放置することが多いです。
運営方針も利益重視なので利用者や労働者よりもいかに利益を得られるか、に重きを置いています。その場合、働きづらく待遇も良くないことがあります。
もちろん、ただ家族で運営しているだけでブラックと決めつけることは出来ませんが、役員が家族や親族で構成されている場合は、必ず施設見学をして現場を見ておくことが重要です。
施設の清掃が行き届いていない
面接や施設見学で施設に行った時には、廊下の隅っこや窓枠にホコリが溜まっていないか、トイレは臭くないか、ソファやテーブルなどが綺麗に整頓されているかをチェックしてみてください。
もし薄汚れた雰囲気だったり、トイレの異臭がきつかったり、施設内が雑然としているようであれば、その施設はブラックの可能性が高いです。
お年寄りは免疫力が低く持病持ちの方も多いので、介護施設は医療機関と同じく衛生的な環境を作らなくてはいけません。
介護施設に限らず、たくさんの人が出入りする公共の施設は綺麗にしておくのが常識です。それがきちんと出来ていないということは、管理体制がだらしない、もしくはスタッフの意識が低いのでブラック介護施設が疑われます。
面接をしたらその場で合格する
もし面接を受けてその場で採用が決まり、すぐにでもシフトに入って欲しいという施設は要注意です。
確かに人手が欲しくて求人募集をしているのですから、採用の合否判断が早いのは当たり前かもしれません。
ですがいくら人手不足であっても人を雇用するのですから、きちんと働いてくれるか、施設の仕事に十分なスキルを持っているか、信用に値する人間かなど面接の内容をしっかり吟味するのが一般的です。
面接もそこそこに、いつから働けるかなど採用に向けた話を始めるというのは、よほど切羽詰まっている状態です。まともな職場ではないと思っておいた方が良いでしょう。
ブラック介護施設じゃなくホワイト施設で働く方法は？
介護施設の中には残念ながら労働環境に問題のある施設もありますが、働きやすいホワイト施設も数多くあります。
ここでは貴重なホワイト施設で働くための方法をいくつかご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
ブラック介護施設はすぐに辞める！
例えブラック介護施設であっても、残される利用者やスタッフへの負担を考えると辞めるのをためらってしまう方も多いかもしれません。
ですが、ホワイト施設で働くためには、今の職場から離れることを考える必要があります。退職を長引かせてもブラック介護施設の環境は決して変わらないですし、忙しい職場であれば働き続けている限り転職活動も進みません。
つまり、このままではいつまで経ってもホワイト施設で働くことができません。そのため、まずは辞めるところからスタートするべきです。
同僚や利用者への責任感から辞めにくいかもしれませんが、心身を壊してまで働き続ける必要はありません。
雇用保険に加入していれば、要件を満たすことで退職後に失業給付を受けられる場合もあります。介護職は人手不足が続いているので、働きながら次の職場を探すこともできるでしょう。
まずはブラック介護施設から離れることを最優先にして下さい。
認証評価制度を導入している介護事業所を探す
自分でホワイト施設の転職先を探す場合は、まず認証評価制度を導入している介護施設の求人案件をチェックしてみるのがおすすめです。
認証評価制度というのは、介護職員の離職率を減らしたり、人材不足を解消したりするために国が普及を進め、都道府県が実施している制度です。そこが働きやすい環境作りに取り組んでいたり、積極的に人材育成を行ったりしている事業所かどうかの目安となります。
認証を受けるには、人材育成や労働環境の改善などの基準を満たす必要があります。つまりこの認証を受けていれば、働きやすい施設である可能性が高いと言えます。
認証評価制度を導入しているかチェックをすれば、とりあえず虚偽の待遇や労働条件を記載しているレベルのブラック介護施設に転職してしまうこともありません。
ただし、この制度を実施している都道府県は一部で、認証を受けている施設の数も限られています。
探す場合は、お住まいの都道府県のサイトなどで認証を受けた事業所を確認してみると良いでしょう。
派遣介護士など雇用形態の幅を広げる
介護職の雇用形態は介護施設の正規職員やパートだけではありません。介護士の働くフィールドはたくさんあるので、派遣介護士など雇用形態の幅を広げて求人案件を探すのもホワイト施設で働くポイントです。
派遣介護士であれば訪問介護事業所やデイサービスなど、今まで働いたことがない施設で気軽に働くことができますから、スキルアップにも繋げることができます。
介護専門の転職エージェントを活用する
介護職に特化した転職エージェントは、施設の内部事情（離職率・残業の実態・人間関係など）を担当者が把握していることが多く、求人票だけではわからない情報を教えてもらえます。ブラック介護施設を避けたい場合は、複数のエージェントに登録して情報を比較するのも有効です。
ブラック介護施設の見分け方チェックリスト
ここまでの内容を、求人票・面接・見学の3つの場面に分けてチェックリストにまとめます。
| 場面 | チェックポイント | 要注意のサイン |
|---|---|---|
| 求人票 | 掲載期間・頻度 | 常に募集している、理由のない大量募集 |
| 求人票 | 待遇の記載 | 基本給の上限がない、賞与・昇給が「有り」のみ |
| 求人票 | 年間休日・有給 | 年間休日100日前後、有給取得率の記載がない |
| 面接 | 選考の進め方 | その場で採用、すぐにシフトに入るよう求められる |
| 面接 | 労働条件の説明 | 雇用契約書や労働条件通知書の話が出ない |
| 見学 | スタッフの様子 | 挨拶がない、表情が硬い、利用者への声かけが少ない |
| 見学 | 施設の清潔さ | トイレの臭い、ホコリ、物が雑然としている |
ブラック介護施設に関するよくある質問
Q. 今の施設がブラックかもしれません。すぐ辞めても大丈夫ですか？
A. 正社員（期間の定めのない雇用）であれば、民法上は退職の申し出から2週間で退職できます。就業規則に1か月前などの定めがあっても、心身に不調が出ている場合は無理に続ける必要はありません。有給休暇の消化を申し出ることもできます。
Q. 残業代が支払われていない場合はどうすればよいですか？
A. タイムカードやシフト表、業務日誌などの記録を残したうえで、労働基準監督署に相談しましょう。未払い残業代は3年分（当分の間）さかのぼって請求できます。
Q. 未経験でもホワイト施設に転職できますか？
A. 可能です。人手不足の業界であるため未経験歓迎の求人は多くあります。ただし、未経験者ほど求人票の見極めが難しいため、施設見学や転職エージェントの活用で内部情報を集めてから応募することをおすすめします。
ブラック介護施設の特徴と見分け方まとめ
日本では2025年に団塊の世代が全員75歳以上の後期高齢者となり、介護業界の人材不足は今後さらに深刻になるといわれています。
社会的地位では医療関係より下に見られがちな介護職ですが、もともと売り手市場の業界ですから、わざわざ今のブラック施設で辛い思いをしながら働く必要はないのです。
求人情報だけではブラック施設かホワイト施設か分かりづらいですが、ここで紹介したポイントを参考に、求人票の内容や施設見学で確認してみてください。
介護職はメンタルや腰への負担も大きな職業ですので、決して自分を犠牲にするような職場ではなく笑顔で働けるホワイトな職場を見つけてください。